Medicii buzoieni de la Oncologie, empatie zero în relația cu pacienții

Secția de Oncologie din cadrul Spitalului Județean Buzău funcționează la acest moment în condiții despre care s-ar putea spune că se apropie de normal, cel puțin în ceea ce privește acoperirea necesarului de medici de specialitate.

După ce în urmă cu doi ani Oncologia de la Buzău nu dispunea de niciun medic, iar bolnavii erau nevoiți să se deplaseze la Focșani fie și pentru obținerea unei trimiteri pentru examinări complexe, în această perioadă secția de la Buzău funcționează cu trei medici, unul dintre aceștia acceptând să acopere inclusiv servicii de ambulatoriu, timp de trei ore și jumătate din ziua de lucru, inclusiv pentru eliberarea unor documente simple. De altfel, ironie a sorții, medicul care astăzi acoperă în parte serviciile de ambulatoriu la secția de Oncologie din Buzău, este tocmai cel care în urmă cu doi ani activa la Spitalul din Focșani.

Managerul Spitalului Județean Buzău, Sorin Pătrașcu, spune că resursa umană de specialitate de la secția de Oncologie din Buzău acoperă mare parte din servicii, dar necesarul ar fi de încă doi medici pe secție, și un altul pentru întregirea normei pe ambulatoriu. Împreună cu echipa de conducere a Spitalului Județean el a promovat un sistem modern pentru a îmbunătăți comunicarea cu pacienții, care a devenit funcțional începând cu data de 1 mai 2025. Acesta constă în aplicarea a trei chestionare online, personalizate, destinate tuturor categoriilor de pacienți. Unul dintre chestionare este destinat pacienților internați, altul poate fi accesat de către pacienții care se prezintă pentru consultații și tratament în Ambulatoriul de Specialitate integrat, iar al treilea chestionar se adresează pacienților care se prezintă în cadrul structurii UPU-SMURD a unității medicale. De altfel, un astfel de demers a fost rezultatul unor consultări cu ordonatorul de credite – Consiliul Județean Buzău, urmare a înmulțirii cazurilor de nemulțumiți din rândul pacienților și a aparținătorilor, după ce aceștia au interferat, într-un fel sau altul, cu personal sanitar din cadrul Spitalului Județean Buzău.

Redacția OPINIA a primit o sesizare despre modul în care unul dintre medicii de la secția Oncologie a ales să reacționeze atunci când un bolnav, operat recent în urma unui diagnostic de cancer la colon, a solicitat o simplă trimitere la unitatea medicală din București, unde avusese loc intervenția chirurgicală, pentru continuarea investigațiilor și preîntâmpinarea reapariției afecțiunii. Pe motiv că secția Oncologie nu are acoperit serviciul ambulatoriu mai mult de trei ore pe zi, medicul a refuzat eliberarea documentului(!). Soluția dată tot de medicul respectiv – eliberarea trimiterii de la o clinică privată -, nu a fost o noutate pentru managerul Sorin Pătrașcu, dar care a precizat că astfel de situații nu vor mai fi întâlnite, pentru că începând cu data de 1 noiembrie 2025, în cadrul secției Oncologie vor fi acoperite inclusiv serviciile de ambulatoriu.

Ce spune sesizarea

„Am fost miercurea trecută să solicit o trimitere pentru o prietenă de 83 de ani, operată luna trecută de cancer la colon. Afară ploua torențial. Cât timp am așteptat pe hol, am auzit de la pacienți că ar fi tratați cu <indiferență> și <comoditate> , că ar fi plimbați de la Oncologie la o clinică privată chiar și pentru obținerea unei trimiteri. A venit o doamnă asistent care m-a întrebat ce doresc și mi-a explicat că nu de la Oncologie se dau trimiterile și că se dau de la o clinică privată unde ajung medicii din oncologie după ora 15.00, și că nu se dau pe loc, ci se fac întâi programări.

Pe o ploaie torențială, o pacientă operată recent de cancer, trebuia să meargă de la Oncologie la clinica privată, să se programeze și să aștepte.

Am mers la clinica privată și acolo am aflat, cu stupoare, că până la sfârșitul lunii nu avea cine să-i dea doamnei trimitere deoarece listele cu programări ar fi fost deja încărcate. Am fost înștiințată că pe 30 octombrie poate fi programată. În cele din urmă, la insistențele rudelor doamnei, s-a găsit un loc pentru ziua de 16 octombrie. Am luat-o pe doamna, proaspăt operată, și am mers la clinică. Menționez, doamna este asigurată și a mers cu trimitere de la Râmnicu Sărat. La Clinica privată am avut parte de o experiență cu totul și cu totul neplăcută. I-am explicat doamnei dr. situația (căreia îi înmânasem deja trimiterea de la Râmnic) și i-am spus că  are  nevoie de trimitere pentru imunohistochimie, o examinare mai amănunțită a tumorii care fusese extrasă la operație. Doamna doctor știe că imunohistochimia ajută la determinarea tipului de celule și la alegerea celor mai potrivite tratamente. Știe și că tratamentele trebuiesc făcute rapid în astfel de situații, nu după programări de săptămâni. Știți care a fost reacția doamnei doctor???? Dr.: <Dacă vreau vă dau, dacă nu, nu vă dau! Eu decid. Puteți merge să luați cu plată!>.  Am întrebat de ce să plătească taxă când a venit cu trimitere și este asigurată medical. Era un pic răgușită doamna. A bâiguit ceva dar asemenea atitudine lasă de dorit. Când am plecat i-am zis doamnei doctor că nimeni nu merge acolo de plăcere. I-a luat doamnei doctor 10 minute să scrie o trimitere. Nu se poate rezolva în Oncologie, pe loc, ca acești oameni, că sunt și ei oameni, să nu mai stea pe drumuri și să nu mai aștepte atât pentru o trimitere?  Este doar o hârtie. Pacienții așteaptă după programări în loc să facă tratamentul potrivit în timp util”.