Operatorul Regional Compania de Apă, care furnizează servicii de distribuție a apei potabile pentru o parte importantă dintre consumatorii din județul Buzău, persoane fizice sau juridice, a dezvoltat două sisteme moderne de informare directă a utilizatorilor, prin care aceștia pot primi alerte rapide atât despre întreruperile în furnizarea apei, cât și despre posibile pierderi în rețelele interioare. Aceste servicii, bazate pe notificări prin SMS și apeluri telefonice, au scopul de a ajuta consumatorii să evite costuri neprevăzute.
Pierderile necontrolate pe rețeaua interioară, adică dincolo de contorul de branșare, intervenții rapide, avarii sau alte lucrări programate, pot fi anunțate prin serviciul SMS Sender, abonații fiind notificați rapid prin mesaje clare și la obiect. Notificările conțin informații esențiale despre locația, data, intervalul orar și motivul întreruperii, permițând utilizatorilor să-și organizeze eficient ziua. Acest sistem de informare oferă predictibilitate și contribuie la o comunicare directă între furnizor și client, se arată într-un comunicat transmis pe pagina de socializare a Companiei.
Scurt istoric
Sistemul de control propus de Compania de Apă face parte, de altfel, din programul major derulat la nivelul județului, prin care au fost reabilitate sistemele de distribuție a apei potabile în cele două municipii – Buzău și Râmnicu Sărat, iar în multe localități din zonele rurale au fost construite și puse în funcțiune sisteme locale pentru aducțiunea și distribuirea apei potabile, totul cuantificat într-una dintre cele mai mari finanțări cu fonduri europene atrase de județul Buzău – aproximativ 350 de milioane de euro. O ultimă componentă privind finanțarea programului amintit a fost abordată undeva la începutul anului 2022, când Compania de Apă S.A.Buzău obținea finanțare pentru implementarea proiectului „Creșterea gradului de digitalizare a infrastructurii de apă la nivelul operatorului regional CAB în vederea eficientizării consumurilor de apă în municipiul Buzău”, finanțat din Programul Operațional Infrastructură Mare 2014-2020 (POIM). Valoarea totală a proiectului era de 9.240.927,10 lei, care include finanțarea nerambursabilă a Uniunii Europene în valoare de 6.204.622,48 lei.
La finele anului 2022, Compania a depus o aplicație de finanțare din bugetul Programului Operațional Infrastructură Mare pentru 7.500 de contoare performante LoRa, iar faza de implementare a investiției s-a derulat într-un ritm rapid. Până la finele anului 2023, în municipiul Buzău erau montate 4.500 astfel de contoare performante, din fonduri europene. Aceste module inteligente au fost montate împreună cu softuri profesionale de monitorizare și analiză consumuri. Noua tehnologie are capacitatea de a comunica date la distanțe mari, față de contoarele radio digitale clasice. De asemenea, contoarele LoRa pot detecta presiunea și debitul apei, precum și anomaliile din înregistrările pe care le consemnează, cum ar fi consumul atipic, astfel că poate identifica în timp real incidentele ascunse la rețeaua de distribuție a apei. De performanțele tehnologiei de ultimă generație beneficiază încă 5 000 de buzoieni cărora li s-au montat în anul următor contoarele LoRa, din fondurile proprii ale Companiei.
În paralel cu proiectul de amenajare pe orizontală a infrastructurii de digitalizare a funcționării serviciului de distribuire a apei potabile, Compania de Apă a demarat o campanie de informare telefonică pentru clienții care înregistrează un consum nejustificat de mare. Sistemul electronic al operatorului emite alerte atunci când depistează o pierdere de minim 20 de litri pe oră în rețeaua interioară a unui imobil, după contorul de branșament. Ulterior, angajații Call-Center – ului contactează telefonic utilizatorul, informându-l în timp real despre situație, astfel încât acesta să poată identifica și remedia problemele apărute, evitând costuri suplimentare pe factură.
Acest sistem de alerte pentru consum ridicat este deja funcțional în municipiile Buzău și Râmnicu Sărat, iar numeroși abonați au fost deja contactați pentru a fi informați despre pierderile de apă înregistrate. Operatorul a anunțat că această campanie se va extinde treptat în toate localitățile din aria sa de operare, pentru a veni în sprijinul tuturor clienților. Pentru a beneficia de ambele servicii de notificare, este esențial ca utilizatorii să aibă un număr de telefon valid, înregistrat în baza de date a Companiei de Apă. Actualizarea datelor se poate realiza în siguranță prin accesarea unui formular de contact de pe site-ul oficial, prin apel la Call-Center, sau prin transmiterea unui e-mail pe adresa operatorului.
