Care este programul cu publicul de Rusalii al furnizorilor de electricitate și gaze naturale
Centrele de relaţii cu clienţii ale ENGIE Romania vor fi închise luni, 9 iunie, cu excepția punctului de vânzare ENGIE din Băneasa Shopping City din București, care va funcționa conform programului obișnuit al centrului comercial. De asemenea, serviciul de call-center național va fi indisponibil. „Clienții care au nevoie de asistență pot utiliza formularul de contact, disponibil pe site-ul engie.ro. Informații utile cu privire la situația de consum pot fi accesate direct în contul de client ENGIE sau prin intermediul aplicației mobile ce poate fi descărcată gratuit din App Store și Google Play. Pentru solicitările care nu necesită prezența fizică într-un centru ENGIE, clienții pot folosi formularul de contact disponibil pe www.engie.ro sau pot apela Call Center-ul ENGIE, la numărul 021.9366, disponibil de luni până vineri, între orele 08.00 și 20.00. Începând de marți, 10 iunie, Centrele de Relații cu Clienții și serviciul de call center revin la programul obișnuit de funcționare”, au comunicat responsabilii Engie.
Distribuție Energie Electrică Romania – DEER aduce la cunoștința utilizatorilor săi că, în data de 9 iunie 2025, declarată zi de sărbătoare legală cu caracter nelucrător potrivit Centrele de Relații cu Utilizatorii nu vor desfășura activități cu publicul. Activitatea acestor centre va fi reluată marți, 10 iunie 2025, conform programului obișnuit de funcționare al fiecărei entități organizatorice. „Cu prilejul Sărbătorii Rusaliilor, angajații din cadrul Centrelor de Relații cu Utilizatorii vor beneficia de zi liberă legală, în timp ce echipele operative DEER rămân în permanență disponibile, pregătite să intervină prompt în cazul apariției unor eventuale disfuncționalități în alimentarea cu energie electrică. Utilizatorii pot semnala orice întrerupere în alimentare sau alte incidente la următorul număr de telefon, disponibil 24/7, apelabil gratuit prin serviciul TELVERDE: 0800.500.205 pentru zona Muntenia Nord (județele Brăila, Buzău, Dâmbovița, Galați, Prahova, Vrancea). De asemenea, utilizatorii pot accesa harta interactivă privind întreruperile în alimentarea cu energie electrică din arealul DEER AICI. Deranjamentele pot fi sesizate și pe site-ul companiei, utilizând aplicația ChatVolt, care, de asemenea, oferă informații privind întreruperile, rapid şi ușor”, se precizează într-un comunicat de presă al companiei.
De asemenea, Magazinele PPC Energie din Brăila, Buzău, Ploiești și Târgoviște vor fi închise luni, 9 iunie, zi liberă legală. În această dată serviciul de call-center va fi disponibil numai pentru informații în sistem automat, precum transmiterea indexului, detalii despre factură și sold. „Cea mai mare parte a operațiunilor pot fi realizate prin canale digitale și nu necesită deplasarea în magazinele PPC Energie”, a comunicat PPC.
