Centrele de Relații cu Utilizatorii ale Distribuție Energie Electrică România (DEER) vor fi închise pe 15 și 16 august 2024. Această decizie a fost luată pentru a acorda angajaților zile libere cu ocazia sărbătorii Adormirii Maicii Domnului. Activitatea centrelor va reveni la normal pe 19 august 2024. Chiar dacă centrele nu vor avea program de lucru cu publicul în aceste zile, echipele operative ale DEER vor rămâne mobilizate pentru a asigura continuitatea alimentării cu energie electrică.
Utilizatorii care întâmpină probleme legate de alimentarea cu energie electrică în această perioadă pot semnala aceste situații la numerele de telefon specifice fiecărei regiuni:
- Transilvania Nord: 0800.400.929 (Bihor, Bistrița-Năsăud, Cluj, Maramureș, Satu Mare, Sălaj).
- Transilvania Sud: 0800.500.929 (Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu).
- Muntenia Nord: 0800.500.205 (Brăila, Buzău, Dâmbovița, Galați, Prahova, Vrancea).
În plus, utilizatorii sunt încurajați să utilizeze canalele de comunicare online pentru a raporta eventualele întreruperi sau probleme. Formularul pentru sesizări și reclamații este disponibil pe site-ul DEER, https://www.distributie-energie.ro/suport/sesizari-si-reclamatii/, iar harta interactivă a întreruperilor programate și accidentale poate fi accesată la secțiunea https://www.distributie-energie.ro/intreruperi-deer/.
Pentru o experiență de utilizare mai simplificată, DEER oferă și un asistent virtual numit ChatVolt, care poate furniza informații actualizate privind întreruperile de energie, permite transmiterea indexului autocitit și înregistrează sesizările privind deranjamentele. Acest serviciu automatizat este conceput pentru a oferi răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări ale consumatorilor și pentru a simplifica procesul de raportare a problemelor.
DEER, cel mai mare operator de distribuție din România, deservește aproape 4 milioane de utilizatori din 18 județe, gestionând o rețea extinsă de peste 200.000 de kilometri de linii electrice, 450 de stații de transformare de înaltă și medie tensiune și peste 30.000 de posturi de transformare.
